Chính Sách Xử Lý Đặt Hàng Tại Muabannhanh.Com

Chính sách xử lý đặt hàng dành cho Người bán tại MuaBanNhanh.com

1. Người bán cần xử lý xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất có thể và tối đa là 2 lần cảnh báo đơn hàng (qua SMS, Thông báo MuaBanNhanh và email). Để đảm bảo người bán không bị lỡ đơn hàng, CSKH gọi điện thông báo đơn hàng cần xử lý lần sau cùng, sau 24h kể từ cuộc gọi, đơn hàng chưa được xử lý sẽ tự động Hủy và chuyển sang cho người bán khác có cùng sản phẩm.

2. Sau xác nhận xử lý đơn hàng, Người bán cần gọi điện liên hệ Người mua để xác thực thông tin Người mua, cách thức thanh toán, hình thức vận chuyển.

3. Người bán có trách nhiệm

3.1 Giao hàng cho Người mua

3.2 Tư vấn đầy đủ thông tin đặc điểm sản phẩm, hướng dẫn sử dụng

3.3 Thông báo thời gian giao nhận hàng, đơn vị giao nhận hàng

3.4 Thông báo lý do hủy đơn hàng (nếu có)

4. Trường hợp còn hàng

4.1 Người bán chuẩn bị hàng đúng theo thông tin đăng bán tại tài khoản Người bán MuaBanNhanh.com.

4.2 Người bán đóng gói đơn hàng và đảm bảo có giao hàng cho Người mua trong thời gian cam kết với người mua.

4.3 Người bán lưu lại các chứng từ hợp lệ như: hóa đơn bán hàng, vận đơn của đơn vị vận chuyển, phiếu xuất kho,... để đối chiếu khi cần thiết.

5. Trường hợp giao hàng chậm

5.1 Người bán có trách nhiệm thông báo cho Người mua lý do giao hàng chậm và cách thức xử lý đơn hàng giao chậm.

5.2 Người bán không tự ý hủy đơn hàng mà không có lý do cụ thể.

6. Trường hợp tạm hết hàng

6.1 Người bán có trách nhiệm thông báo cho Người mua sản phẩm tạm hết hàng, thời gian dự kiến có hàng trở lại.

6.2 Người bán đưa cách thức xử lý đơn hàng tạm hết hàng, có sự xác nhận từ Người mua:

6.2.1Giữ đơn hàng: thông báo thời gian dự kiến có hàng trở lại

6.2.2Hủy đơn hàng: lý do hủy do đơn hàng tạm hết hàng