Hướng dẫn bán hàng online từ A - Z

Sự phát triển mạnh mẽ của thời đại công nghệ số, sự bùng nổ của Internet và mạng xã hội đã và đang có những tác động nhất định đến thị trường kinh doanh hiện nay? Ngoài hình thức kinh doanh truyền thống thì kinh doanh online, bán hàng online đang ngày càng trở thành xu hướng được nhiều bạn trẻ lựa chọn khởi nghiệp và cũng là hình thức kinh doanh được nhiều doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh hướng đến việc tiếp cận khách hàng đa dạng và hiệu quả hơn.

Trong thời buổi nhà nhà kinh doanh online, người người bán hàng online như hiện nay đã tạo ra thị trường có tính cạnh tranh rất cao nên việc bán hàng trực tuyến trên Internet đã không còn dễ dàng như trước. Vì vậy, khi muốn bán hàng online, bạn cần lựa chọn sản phẩm phù hợp để việc kinh doanh được hiệu quả cũng như giảm thiểu được tối đa những rắc rối hoặc thất bại khi bán hàng trực tuyến. Một số tiêu chí lựa chọn mặt hàng bán online hiệu quả để bạn tham khảo: 

• Sản phẩm có sức tiêu thụ lớn hoặc tái tiêu dùng nhanh
• Sản phẩm độc lạ vì kéo dài được tuổi thọ sản phẩm 
• Sản phẩm theo xu hướng
• Sản phẩm có mối quan tâm lớn
• Sản phẩm có giá trung bình
• Sản phẩm có thể bán ở mọi khu vực thị trường
• Sản phẩm có giá nhập tốt để có giá bán cạnh tranh so với các đối thủ
• Sản phẩm mà họ không thể mua ngay ở gần nhà
• Sản phẩm có khả năng để lâu, không dễ bị hỏng có khả năng bảo quản được. 
• Sản phẩm không cồng kềnh, dễ vỡ để hạn chế hàng bị hỏng phải trả về và tiết kiệm tiền vận chuyển

Quần áo thời trang: Mặc dù mặt hàng này có tính cạnh tranh cao trên thị trường hiện nay nhưng được đánh giá là sản phẩm bán online hiệu quả. Nhu cầu sắm sửa quần áo là nhu cầu cần thiết với bất kỳ ai và ở độ tuổi nào nên sản phẩm có thị trường tiêu thụ cao. Sản phẩm lại không có hạn sử dụng nên dễ bảo quản. Ngoài ra, nếu bạn nắm bắt kịp xu hướng thời trang để nhập hàng và chính sách kinh doanh thu hút khách hàng thì chắc chắn bạn sẽ kiếm được tiền triệu mỗi ngày nhờ việc kinh doanh quần áo thời trang online đấy nhé.

Túi xách thời trang: Nhu cầu làm đẹp với những phụ kiện đi kèm luôn được chị em phụ nữ quan tâm, trong đó mặt hàng túi xách thời trang có sức tiêu thụ cao và tiềm năng kinh doanh hấp dẫn. Tuỳ theo phân khúc khách hàng, bạn có thể lựa chọn các loại túi xách thích hợp để bán. Chẳng hạn với đối tượng sinh viên, những mẫu túi xách kiểu dáng năng động, giá phải chăng sẽ bán rất chạy; với dân công sở, các loại túi xách có mẫu mã đẹp và chất lượng với mức giá tầm trung sẽ rất được quan tâm. Ngoài ra, bạn có thể lựa chọn những loại túi xách đang thịnh hành, hợp với xu hướng thì sẽ rất hiệu quả khi bán online.

Mỹ phẩm: Hiện nay, nhu cầu làm đẹp không chỉ giới hạn với chị em phụ nữ mà nam giới cũng quan tâm hơn đến vẻ bề ngoài của mình. Vì thế, nguồn khách hàng có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm rất rộng để bạn có thể khai thác. Có nhiều loại mỹ phẩm mà bạn có thể lựa chọn bán online như là: mỹ phẩm trang điểm, chăm sóc da, chăm sóc cơ thể, nước hoa, chăm sóc tóc, mỹ phẩm thiên nhiên...Tuỳ theo đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến, bạn có thể lựa chọn các dòng sản phẩm đang được ưa chuộng từ các nước Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ, Pháp, Úc... Chỉ cần kinh doanh uy tín với nguồn hàng chất lượng, bạn sẽ tạo ra được lượng khách hàng riêng trung thành và có thể kiếm lợi nhuận khủng khi kinh doanh mỹ phẩm online.

Đồ handmade: Với nhiều kiểu dáng độc đáo, sáng tạo, các mặt hàng làm từ đồ handmade luôn có sức hút kỳ lạ, được mọi người thích thú và ưa chuộng. Đây là một ý tưởng kinh doanh online tuyệt vời dành cho những bạn khéo tay và có sự sáng tạo. Những món đồ handmade có mức giá không quá đắt, lại rất đặc biệt và ít bị đụng hàng nên được lựa chọn rất nhiều. Việc tìm nguồn nguyên liệu làm đồ handmade hiện nay cũng rất dễ từ thị trường trong nước cho đến nước ngoài. Vốn đầu tư không quá lớn nhưng có thể thu lợi nhuận hấp dẫn, bán đồ handmade online là một ý tưởng kinh doanh không tồi.

Các sản phẩm gia dụng tiện ích: Có nhiều mặt hàng gia dụng mà bạn có thể bán online rất chạy như là túi đựng cơm, sản phẩm nhà bếp, sản phẩm văn phòng... Nói chung tất cả đồ gia dụng trong gia đình thường hay sử dụng đều có thể kinh doanh online. Khách hàng hiện nay cũng rất ưa chuộng việc mua sản phẩm gia dụng online vì có nhiều mặt hàng để lựa chọn với mức giá hợp lý, được giao hàng tận nơi và cũng không cần tốn thời gian ra ngoài để mua. Vì thế, đồ gia dụng cũng là một trong những mặt hàng bán online chạy nhất hiện nay.

Đồ ăn vặt online: Đồ ăn vặt luôn là món ăn yêu thích của nhiều bạn trẻ và bán đồ ăn vặt online chắc chắn là lựa chọn sáng suốt trong các ý tưởng kinh doanh hiện nay. Đồ ăn vặt hiện nay cũng rất phong phú và đa dạng, có thể là các loại chè, bánh ngọt, trái cây, xiên que hay những món ăn vặt nổi tiếng của các nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan... Luôn đảm bảo được tiêu chí ngon, hợp khẩu vị, vệ sinh và giá tiền hợp lí là bạn có thể thành công thu hút khách hàng khi bán online với mặt hàng đồ ăn vặt. 

Với việc kinh doanh online, các hoạt động quảng cáo hiệu quả có thể giúp bạn tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn, nhưng làm sao để bán được nhiều đơn hàng mới chính là yếu tố quyết định đến doanh thu và lợi nhuận của bạn. Chốt sale trăm đơn hàng mỗi ngày chính là điều mong muốn đối với người bán hàng online. Vậy để làm được điều này, bạn cần có bí quyết bán hàng gì?

• Mô tả sản phẩm chi tiết: Đặc trưng của việc bán hàng qua mạng chính là khách hàng sẽ không thể chạm tay vào sản phẩm để cảm nhận trực tiếp. Chính vì vậy, việc mô tả chi tiết sản phẩm với những hình ảnh sản phẩm chân thật chính là yếu tố quan trọng giúp bạn thuyết phục được khách hàng đặt niềm tìn vào mặt hàng mà bạn đang bán và có quyết định mua hàng ngay. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng những feedback tốt về chất lượng sản phẩm từ khách hàng đã mua trong việc giới thiệu mặt hàng mình bán sẽ rất hữu ích. Lúc này, yếu tố tâm lý, bầy đàn của khách hàng cũng được giải tỏa khi biết rằng có nhiều người khác cũng đã mua hàng như mình.
• Sử dụng yếu tố khan hiếm, mua nhanh kẻo hết: Trường hợp mặt hàng bạn bán đang có sức hút, việc kích cầu với hình thức số lượng sản phẩm hạn chế hay thời gian mua hàng có giới hạn sẽ thúc đẩy tâm lý mua hàng lên cao. Nhưng, bạn cũng cần lưu ý để giữ uy tín trong kinh doanh online khi sử dụng kỹ thuật kích cầu này bằng việc đưa ra những thông tin chính xác về nguồn hàng, số lượng và thời gian sale nhé.
• Chốt sale đúng thời điểm: Trong quá trình trao đổi với khách hàng, bạn cần nắm bắt được tâm lý khách hàng để có thể thúc đẩy việc bán hàng hiệu quả. Nếu thấy khách còn lưỡng lự trong việc đặt mua hàng, bạn có thể khéo léo đưa ra những câu hỏi với khách hàng về thông tin giao hàng và thanh toán để khách hàng có thể nhanh chóng nói rõ quyết định mua hàng. Thông thường, sau quá trình trao đổi kỹ càng với chủ shop về sản phẩm và đã đi đến bước đặt hàng, khách hàng cũng rất ngại huỷ đơn hàng.
• Có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Chỉ với đơn giản một món quà tặng kèm hay những ưu đãi giảm giá mà vừa có thể hiệu quả trong việc chốt đơn hàng lại còn tạo được ấn tượng tốt với khách hàng. Việc có khách hàng đã khó thì việc giữ chân để khách hàng quay lại lần sau còn khó khăn hơn nhiều. Vì vậy, tuy những chương trình khuyến mãi sẽ làm giảm lợi nhuận của bạn nhưng ngược lại bạn sẽ xây dựng được mối quan hệ thân thiết và bền chặt với khách hàng. Khách hàng thân thiết và tin tưởng thì những lần bán hàng sau của bạn cũng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
• Bán hàng theo hình thức Combo: Ngoài hình thức bán lẻ riêng từng sản phẩm thì việc bạn gộp những sản phẩm có liên quan để bán dạng combo với mức giá rẻ hơn so với khi mua từng sản phẩm sẽ rất hiệu quả trong việc tiêu thụ nhiều sản phẩm cùng lúc. Ngoài ra, khách hàng cũng cảm thấy có lợi hơn cho mình nên tâm lý mua hàng cũng thoải mái và dễ dàng hơn. Bán hàng theo hình thức này vừa thúc đẩy được số lượng đơn hàng mà còn giảm được tình trạng tồn đọng hàng của shop online.
• Có mặt kịp thời khi khách hàng cần: Đôi khi, việc chốt đơn hàng có thể diễn ra nhanh chóng nếu bạn có mặt kịp thời khi khách hàng cần. Khách hàng khi tìm được sản phẩm mình ưng ý và đang cần mà bạn kịp thời tư vấn, giải đáp các thắc mắc thì họ sẵn sàng chốt sale ngay lập tức. Do đó, việc dành thời gian online để tư vấn và trả lời khách hàng là rất cần thiết khi bán hàng online bạn nhé.